1何が起きたのか
当社が社内のデータ分析に利用していたツールに、第三者による不正アクセスがございました。不正アクセスは2026年8月9日から9月7日の間に行われ、9月7日に当社が検知して同日中に遮断しました。
現在は新たなサーバー環境への移行およびセキュリティ強化を完了しており、外部からの侵入リスクは遮断されております。
現時点で、漏えいした情報が不正に利用されたなどの被害は確認されていません。詳しい経緯は当社ホームページのお知らせ（第一報：9月9日）をご覧ください。
2ご自身が対象かどうか
当社からお知らせのメールをお受け取りになった方は、対象に含まれます。メールには、漏えいした情報の項目を記載しています。項目はお一人おひとり異なりますので、メールの記載をご確認ください。
対象の方は、求人に応募された応募者の方、電子契約をご利用の契約者の方です。
応募者の方求人に応募された方
求人に応募された際にご登録いただいた情報（氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別。一部の方は住所、職業）。ログインパスワードは当社サービスでは使用していないため、含まれていません。
契約者の方電子雇用契約をご利用の方
雇用契約に関する情報（氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、住所）。一部の方は、マイナンバー、金融機関の口座情報、基礎年金番号、在留カード番号、雇用保険被保険者番号、扶養家族の情報を含みます。
3すべての方にご確認いただきたいこと
当社や関係機関を装った連絡にご注意ください
今後、当社、求人企業、行政機関、銀行などを装った不審なメール・SMS・電話・SNSのメッセージが届く可能性があります。次のような連絡は詐欺の可能性が高いため、応じないでください。
- 「漏えいの補償手続きのため」「本人確認のため」と言って、口座番号、暗証番号、パスワード、認証コード、マイナンバーを尋ねる
- メールやSMSのリンクからログインや個人情報の入力を求める
- 「補償金の受け取り」「返金」「再登録」を理由に、お金の振り込みやギフトカードの購入を求める
当社がお尋ねしないこと
当社が本件に関して、電話・メール・SMSで暗証番号、パスワード、認証コード、クレジットカード番号、マイナンバーをお尋ねすることはありません。また、お金の振り込みをお願いすることもありません。
心当たりのない連絡が届いたら
リンクを開かず、添付ファイルを開かず、返信せずに削除してください。連絡の真偽に迷った場合は、メールの差出人に返信するのではなく、当社のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
4マイナンバーが含まれる方へ
お受け取りのメールに「マイナンバー」の記載がある方はこちらをお読みください。
マイナンバーだけで手続きや取引はできません
マイナンバーは、行政手続きの際に本人確認書類と組み合わせて使う番号です。番号だけを知られても、それだけで税や年金の手続きを行ったり、預金を引き出したりすることはできない仕組みになっています。
マイナンバーの変更を申請できます
マイナンバーが漏えいして不正に使われるおそれがあると認められる場合、ご本人の申請により番号を変更することができます。手続きはお住まいの市区町村の窓口で行います。詳しい手続きや必要書類は、お住まいの市区町村にご確認ください。市区町村での手続きに当社からの証明等が必要な場合は、当社窓口までご連絡ください。
参考：デジタル庁「よくある質問：マイナンバー（個人番号）について」
https://www.digital.go.jp/policies/mynumber_faq_02
行政機関がマイナンバーに関して口座番号や暗証番号を聞くことはありません
マイナンバーの手続きを理由に、行政機関や当社が、口座番号、口座の暗証番号、資産の情報を尋ねたり、お金やキャッシュカードを要求したりすることは一切ありません。そのような連絡は詐欺の可能性が高いです。
参考：デジタル庁「よくある質問：個人情報の保護について」
https://www.digital.go.jp/policies/mynumber_faq_05
扶養家族の情報が含まれる方へ
扶養控除等申告書に記載されたご家族の氏名・生年月日・マイナンバーが含まれる方は、ご家族の番号変更も、同じくお住まいの市区町村でご相談ください。ご家族にもこのページの内容をお伝えください。
5金融機関の口座情報が含まれる方へ
お受け取りのメールに「金融機関口座情報」の記載がある方はこちらをお読みください。
含まれている情報
給与振込先として登録された金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義です。
※キャッシュカードの暗証番号、インターネットバンキングのログインID・パスワード、通帳やカードそのものは漏えいしたデータに含まれていません。
口座番号と名義だけで預金が引き出されることは通常ありません
預金の引き出しや振り込みには、暗証番号、キャッシュカード、通帳と届出印、またはインターネットバンキングのログイン情報が必要です。一方で、口座番号を知る第三者が「銀行からの連絡」を装って暗証番号などを聞き出そうとする詐欺には注意が必要です。
お客様側で急ぎのお手続きやご確認をいただく必要はございませんが、万が一、心当たりのない不審な取引にお気づきになった際は、念のためご利用の金融機関までご相談ください。
参考：全国銀行協会「金融犯罪の手口」
https://www.zenginkyo.or.jp/hanzai/
6基礎年金番号・在留カード番号・雇用保険被保険者番号が含まれる方へ
いずれも、番号だけで年金の受け取りや在留資格の変更、給付の申請を行うことはできない仕組みです。ご不安な場合は、基礎年金番号については年金事務所または日本年金機構の電話相談窓口に、在留カード番号については出入国在留管理庁の相談窓口に、雇用保険被保険者番号についてはハローワークに、本件でお知らせのメールを受け取った旨をお伝えのうえご相談ください。
7不審なメール・SMS・電話への対処と相談先
以下は対処の一例です。不審なメール・SMS・お電話には十分ご注意ください。
届いたときの対処
- リンクを開かない、添付ファイルを開かない、返信しない
- 相手が名乗る組織の正規の連絡先（公式サイトに記載の電話番号など）に、自分から連絡して確認する
- すでに情報を入力してしまった場合は、そのサービスのパスワードをすぐに変更し、金融機関やカード会社に連絡する
相談先
8よくあるご質問
Qメールが届いていませんが、私は対象ですか。
当社サービスにご登録いただいたメールアドレス宛に順次お送りしています。メールアドレスが変わっている、迷惑メールに振り分けられている、といった理由で届かない場合があります。対象かどうかをお調べしますので、当社窓口までご連絡ください。
Q私の情報のうち、何が漏えいしたのですか。
お送りしたメールに、あなたに関して漏えいした情報の項目を記載しています。項目はお一人おひとり異なります。
Q当社（ApplyNow）に登録した覚えがありません。なぜメールが届いたのですか。
当社は、求人企業から委託を受けて面接代行のシステムをご提供しています。飲食店などの求人にご応募いただいた際、応募先の企業が当社のシステムを利用していた場合に、ご登録情報が当社のデータベースに保管されていました。求人サイト経由でご応募いただいた場合も含まれます。
Q履歴書や面接の動画は漏えいしていますか。
含まれていません。履歴書などのファイルと面接動画は、今回不正アクセスを受けたデータベースとは別の場所に保管しています。
Q私の情報を削除してほしい。
当社窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、削除または利用停止の手続きをご案内します。求人企業から委託を受けて保管している情報については、当該企業と調整のうえ対応します。
Qすでに悪用されていますか。二次被害は出ていますか。
現時点で、漏えいした情報が不正に利用された、公開されたなどの被害は確認されていません。当社は外部のフォレンジック調査会社とともに調査を続けており、新たな事実が判明した場合はこのページと当社ホームページでお知らせします。
Qマイナンバーを変更した方がよいですか。
マイナンバーだけで悪用されることは制度上困難ですが、ご不安な場合は市区町村で変更を申請できます。詳しくは「4. マイナンバーが含まれる方へ」をご覧ください。
Q銀行口座を変えた方がよいですか。
口座番号と名義だけで預金が引き出されることは通常ないと考えております。心当たりのない入出金がないかご確認いただき、ご不安な場合は金融機関にご相談ください。詳しくは「5. 金融機関の口座情報が含まれる方へ」をご覧ください。
Q応募先の企業（勤務先）に問い合わせた方がよいですか。
本件に関するお問い合わせは当社窓口で承ります。応募先や勤務先の企業にも本件をご報告しており、企業側から別途ご案内がある場合があります。
Q警察や行政機関には報告していますか。
個人情報保護委員会への報告と、所轄警察署への相談を行っています。あわせて、外部の専門調査会社による調査を進めています。
Q日本語以外での案内はありますか。
英語でのお問い合わせは、メール（support_biz@applynow.co.jp）にてお受けしています。
Q今後の情報はどこで確認できますか。
新たな情報が判明次第、本ページまたは当社ホームページのお知らせにて情報を更新・公表いたします。
該当する質問が見つかりませんでした。窓口までお問い合わせください。
9お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせは、下記の専用窓口で承ります。
お電話が混み合っている場合は、メールでのお問い合わせをご利用ください。
お問い合わせの際に、当社から暗証番号や口座番号、マイナンバーをお尋ねすることはありません。
このたびは、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
更新履歴
- ページを公開しました
- 調査により雇用契約の内容、緊急連絡先、通勤経路は漏洩対象外であることがわかりました